Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri
Satıcı bilgileri
- Ticaret Unvanı
- TicketGo Teknoloji A.Ş.
- Vergi Dairesi
- Bodrum Vergi Dairesi
- Vergi Numarası
- 8430931108
- MERSİS No
- 0843093110800001
- Adres
- Gümbet Mah. Mister Hadi Sok. No:2-A1 Bodrum/MUĞLA
- Telefon
- 0547 319 50 05
Ticaret sicili, KEP veya iade adresi gibi teyit bekleyen alanlar bu panelde gösterilmez; ilgili yasal belgelerde kontrollü biçimde yer alır.
1. Genel ilkeler
Bu siteden satın alınabilen kalemler ağırlıklı olarak yazılım lisansı, abonelik, dijital erişim ve hizmet ifasıdır. Her talep, somut sipariş, ifanın durumu ve 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde incelenir. Ticari alıcı işlemleri tüketici rejiminden farklı değerlendirilebilir.
2. Cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki alıcı, uygulanabilir olduğu ölçüde, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahip olabilir. Süre, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihte işlemeye başlar. Cayma, destek@ticketgoteknoloji.com adresine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.
3. Dijital ürün ve hizmetler
Dijital ürün veya hizmet satın alınması, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. “Dijital ürünlerde kesinlikle iade yoktur” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Anında ifa, anında teslim edilen gayrimaddi mal veya alıcının onayıyla ifaya başlanmış hizmet gibi haller, ancak mevzuattaki şartlar oluştuğunda istisna olarak devreye girebilir.
4. Hizmetin ifasına başlanması
Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına alıcının onayıyla başlanmışsa, Yönetmelik m.15/h kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Onay ve ifanın başladığı an sipariş/destek kayıtlarında tutulur. İfaya henüz başlanmamış talepler bu istisnanın dışında kalabilir.
5. Cayma hakkının bulunmadığı durumlar
TicketGo Teknoloji satış modeliyle ilgili olarak, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça şu haller değerlendirilir: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler. Gıda, hijyen ürünü, konaklama veya cihaz satışı bu sitede yapılmaz.
6. İade talebi nasıl yapılır?
Sipariş numarası, e-posta ve talep konusu belirtilerek destek@ticketgoteknoloji.com adresine yazılır. Kimliği tevsik edici bilgiler istenebilir. Fiziksel iade adresi (gerektiğinde): [İADE FİZİKSEL ADRESİ EKLENECEK].
7. İade süreci
Talebin mevzuata uygun bulunduğu hallerde, bildirimden sonra yasal süreler içinde bedel iadesi başlatılır. İnceleme için ek bilgi gerekebilir. Reddedilen talepler gerekçeli olarak bildirilir.
8. Ödeme yöntemine iade
İade, kural olarak tahsilatın yapıldığı yönteme (Tami / kart kuruluşu) yönlendirilir. Kart hesaplarına yansıma, bankanın takvimine bağlıdır. TicketGo Teknoloji kart verisi tutmadığı için iade de ödeme kuruluşu kanalları üzerinden yürür.
9. Kısmi iadeler
Kurulum bedeli ifa edilmiş, abonelik döneminin bir kısmı kullanılmış veya birden fazla kalemden yalnız biri iade edilebilir nitelikteyse, kısmi iade somut duruma göre hesaplanabilir. Kullanılmayan dönemlerin iadesi, paketin iptal kaydına ve mevzuata göre değerlendirilir.
10. Teknik sorunlar
Erişim, aktivasyon veya ödeme doğrulama kaynaklı teknik sorunlar destek kaydıyla giderilmeye çalışılır. Teknik arıza, tek başına otomatik tam iade anlamına gelmez; süreklilik ve ifa imkânı birlikte incelenir.
11. Hatalı / mükerrer ödeme
Aynı siparişin birden fazla tahsil edilmesi veya açıkça hatalı ödeme iddiaları incelenir. Mükerrer tahsilat doğrulanırsa uygun iade süreci başlatılır. İnceleme tamamlanmadan otomatik iade yapılmaz.