Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileridir. Bu bilgiler, ödeme formunda Alıcı tarafından girilir; sözleşme, ilgili sipariş kaydıyla birlikte o bilgiler üzerinden kurulmuş sayılır.

İşbu sözleşme; Alıcı’nın www.ticketgoteknoloji.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım ürünü, dijital hizmet, abonelik veya sabit fiyatlı hizmet paketinin satışı / ifası ile tarafların bu işleme ilişkin hak ve yükümlülüklerini kapsar. Sitede fiyatı tanımlanmamış kurumsal yazılım, CRM veya özel proje işleri bu sözleşmenin otomatik konusu değildir; bunlar teklif ve ayrı yazılı mutabakat ile yürür.

Ürün veya hizmetin adı, paketi, adedi, birim fiyatı, ara toplamı, varsa vergiler, toplam tutar ve para birimi sipariş özetinde yer alır. Aşağıdaki özet, yalnızca seçilmiş gerçek katalog kalemi veya kayıtlı sipariş için doldurulur; statik örnek fiyat kullanılmaz.

Bu görüntüleme bir siparişe bağlı değildir. Ödeme sayfasından bu belgeye geldiğinizde ürün, adet ve tutar katalogdaki güncel fiyattan hesaplanır.

Alıcı ürün veya hizmeti seçer, sipariş özetini ve toplam bedeli görür, işbu sözleşme ile ön bilgilendirme formunu inceler, siparişe ve ödeme yükümlülüğüne ilişkin kabulü verir ve Tami / Garanti BBVA Sanal POS üzerinden ödemeyi tamamlar. Sözleşme, Alıcı’nın bu kabulü ve ödemenin ödeme kuruluşu nezdinde başlatılmasıyla elektronik ortamda kurulmuş olur. Sipariş kaydında kabul edilen belge sürümü ve kabul zamanı saklanır.

Ödeme; Tami / Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri yalnızca ödeme işlemini başlatmak için Tami’ye iletilir; TicketGo Teknoloji A.Ş. tarafından veritabanına, loglara veya analitik sistemlerine kaydedilmez. CVV saklanmaz. Ödeme işleminin teknik sonucu, ilgili ödeme kuruluşundan sunucu tarafında doğrulanır. PCI veya benzeri sertifika iddiası bu metinde yer almaz.

Satın alınan kalemler kural olarak fiziksel mal değil; yazılım lisansı, abonelik, dijital erişim veya hizmet ifasıdır. İfa yöntemi ürüne göre dijital erişim, kullanıcı hesabı, lisans/abonelik aktivasyonu, elektronik teslim veya hizmetin başlatılması olabilir. Somut yöntem ve süre, sipariş özeti ve ilgili paketin teslim açıklamasında belirtilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici işlemi niteliği taşıyan mesafeli sözleşmelerde, uygulanabilir olduğu ölçüde, Alıcı on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malın teslim alındığı gün işlemeye başlar.

Cayma hakkı her dijital ürün veya hizmet için kendiliğinden aynı şekilde uygulanmaz. Yönetmelikteki istisnalar, ürün veya hizmetin niteliğine, ifanın başlatılıp başlatılmadığına ve Alıcı’nın bu konuda bilgilendirilip onay verip vermediğine göre değerlendirilir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar tüketici işlemi rejimine girmeyebilir.

Cayma veya iade talebi yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki elektronik ileti ile yapılabilir. Bildirim: destek@ticketgoteknoloji.com

Telefonla yapılan bildirim, mevzuattaki kalıcı veri saklayıcısı şartını tek başına karşılamayabilir.

İade hakkı oluşan durumlarda bedel iadesi, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Tami üzerinden tahsil edilen tutarların iadesi, ilgili ödeme altyapısının süreçlerine ve banka/kart kuruluşu takvimine tabi olabilir. Fiziksel mal iadesi kural olarak söz konusu değildir; iade iletişim adresi: [İADE FİZİKSEL ADRESİ EKLENECEK].

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, TicketGo Teknoloji’nin bu sitede sunduğu satış modeliyle ilgili başlıca istisnalar şunlardır:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu istisnaların somut siparişe uygulanıp uygulanmayacağı; ifanın gerçekten başlayıp başlamadığı, anında teslim/ifa olup olmadığı ve ön bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığı dikkate alınarak, hukuk kontrolüne tabi şekilde değerlendirilir. Gıda, hijyen, konaklama, taşıt veya benzeri fiziksel mal istisnaları bu sitenin satış modeline uygulanmaz.

Satın alma; kaynak kodu, marka, tasarım, veri tabanı veya diğer fikri mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı’ya yalnızca ilgili ürün veya hizmet için sınırlı bir kullanım hakkı sağlanır.

Hizmet hukuka aykırı amaçlarla, yetkisiz erişim, sistemin bozulması, tersine mühendislik veya kötüye kullanım için kullanılamaz. Aykırılık halinde Satıcı erişimi durdurabilir ve yasal yollara başvurabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarındadır. Aydınlatma metni, sipariş için açık rıza yerine geçmez.

Tüketici niteliğindeki Alıcı, yürürlükteki mevzuattan doğan Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru haklarını kullanabilir. Bu sözleşme söz konusu hakları ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Alıcı’nın ödeme sayfasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini işaretlemesi ve ödemeyi başlatması ile sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer. Kabul edilen metin sürümü: 2026.08-v2. Metin sonradan güncellenirse yeni sürüm, kabul anındaki eski sürümün yerine geçmez.